Πολιτική επιστροφών

Σημαντικό

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών μας. Δεν θα γίνουν εξαιρέσεις, καθώς συμφωνήσατε με τους όρους κατά την αγορά.

Διεύθυνση επιστροφής: 

Διεύθυνση: 2ος όροφος, Κτίριο 9, Νο. 887 Changchun West Rd. Κίνα (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Περιοχή Jindong, Jinhua, Zhejiang

Επισκόπηση Πολιτικής

• Περίοδος Επιστροφής: 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης
• Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφής Χρημάτων: 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή
• Έξοδα Αποστολής Επιστροφής: Καλύπτονται από τον πελάτη εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την υποβολή τους λόγω του αυτοματοποιημένου συστήματός μας.

Όροι Επιστροφής

Προσφέρουμε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Περίοδος Επιστροφής: Τα είδη μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση.
• Κατάσταση Είδους: Τα είδη πρέπει να είναι στην αρχική, αχρησιμοποίητη κατάσταση με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική συσκευασία.
• Απόδειξη ή Απόδειξη Αγοράς: Απαιτείται για όλες τις επιστροφές.

Οδηγίες Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών: Στείλτε email στο contact@onirra.com με τον αριθμό παραγγελίας, τον λόγο επιστροφής και τυχόν υποστηρικτικές φωτογραφίες, αν ισχύει.
• Λήψη Εξουσιοδότησης Επιστροφής: Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα παρέχει εξουσιοδότηση επιστροφής και λεπτομερείς οδηγίες.
• Συσκευασία Επιστροφής: Συσκευάστε με ασφάλεια το είδος, διασφαλίζοντας ότι όλα τα ετικέτες και η αρχική συσκευασία περιλαμβάνονται, και επισυνάψτε τη φόρμα εξουσιοδότησης επιστροφής.
• Αποστολή: Χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται πάντα από τον πελάτη, όπως συμφωνήθηκε κατά την αγορά.

Πολιτική Επιστροφών

• Έγκριση Επιστροφής Χρημάτων: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο είδος, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης εντός 10 εργάσιμων ημερών.
• Χρόνος Επεξεργασίας: Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επεξεργαστούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πιστωτικής κάρτας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την καταχώρηση της επιστροφής.
• Επιβεβαίωση: Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις επεξεργαστεί η επιστροφή χρημάτων.

Εάν δεν δείτε την επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών, παρακαλούμε ελέγξτε με την τράπεζά σας. Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@onirra.com.

Πολιτική Ανταλλαγής

Προσφέρουμε ανταλλαγές μόνο για λανθασμένα ή ελαττωματικά είδη. Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν, θα στείλουμε ένα νέο δωρεάν. Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί στη δεύτερη προσπάθεια, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πληροφορίες Επικοινωνίας

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε:

• Email: contact@onirra.com

• Βρείτε μας σελίδα επικοινωνίας εδώ

Εξυπηρέτηση Πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 9:00 π.μ. και 5:00 μ.μ.