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A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços a si.
Nestes termos e condições:
Período de reflexão: o período durante o qual o consumidor pode exercer o seu direito de desistência.
Consumidor: a pessoa singular que não atua no exercício de uma profissão ou negócio e celebra um contrato à distância com o empreendedor.
Dia: dia do calendário.
Transação contínua: um contrato à distância relativo a uma série de produtos e/ou serviços, cuja obrigação de entrega e/ou compra se prolonga no tempo.
Suporte duradouro de dados: qualquer meio que permita ao consumidor ou empreendedor armazenar informações dirigidas pessoalmente a si de forma a permitir a sua consulta futura e reprodução inalterada.
Direito de desistência: a opção do consumidor de cancelar o contrato à distância durante o período de reflexão.
Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos e/ou serviços a consumidores à distância.
Contrato à distância: um acordo celebrado entre o empreendedor e o consumidor no âmbito de um sistema organizado para venda à distância de produtos e/ou serviços, utilizando exclusivamente um ou mais meios de comunicação à distância.
Meios de comunicação à distância: um meio que pode ser utilizado para celebrar um contrato sem que o consumidor e o empreendedor estejam juntos no mesmo local simultaneamente.
Termos e Condições Gerais: os presentes Termos e Condições Gerais do empreendedor.
Nome da Empresa: Onirra
Endereço de email: contact@onirra.com
Hooijmans
Rua Riet Hof-Brouwer
3066 GN Roterdão
Países Baixos
KvK-nummer: 91007690
Estes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas do empreendedor e a qualquer contrato à distância e encomendas entre o empreendedor e o consumidor.
Antes da celebração do contrato à distância, o texto destes termos e condições gerais será disponibilizado ao consumidor. Se isso não for razoavelmente possível, o empreendedor indicará como os termos e condições gerais podem ser consultados e que serão enviados gratuitamente a pedido do consumidor.
Se o contrato à distância for celebrado eletronicamente, o texto destes termos e condições gerais pode ser fornecido eletronicamente de forma que o consumidor possa facilmente armazená-lo num suporte de dados duradouro.
Se se aplicarem condições adicionais de produto ou serviço, os segundo e terceiro parágrafos aplicam-se em conformidade, e em caso de condições conflitantes, o consumidor pode sempre recorrer à disposição aplicável mais favorável.
Se alguma disposição destes termos e condições for considerada total ou parcialmente nula ou anulada a qualquer momento, o contrato e estes termos e condições permanecerão em vigor.
Situações não abrangidas por estes termos e condições gerais devem ser avaliadas no espírito destes termos e condições.
Se uma oferta estiver sujeita a uma duração limitada ou condições, isso será explicitamente indicado.
A oferta não é vinculativa. O empreendedor tem o direito de alterar e adaptar a oferta.
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos e/ou serviços oferecidos. Erros ou enganos evidentes não vinculam o empreendedor.
As imagens são uma representação fiel dos produtos e/ou serviços oferecidos, mas podem apresentar ligeiras diferenças.
Cada oferta contém informações que esclarecem os direitos e obrigações associados à aceitação da oferta, nomeadamente:
O preço (excluindo taxas alfandegárias e IVA de importação, que são da responsabilidade do cliente).
Quaisquer custos de envio aplicáveis.
O método de celebração do contrato e as ações necessárias.
Se o direito de desistência se aplica ou não.
O método de pagamento, entrega e execução do contrato.
O prazo para aceitar a oferta ou o período durante o qual o preço é garantido.
Os custos do uso de meios de comunicação à distância, se calculados de forma diferente da tarifa básica.
Se o contrato é arquivado e como pode ser consultado.
A forma como o consumidor pode verificar e, se necessário, corrigir as informações fornecidas antes da celebração do contrato.
O contrato é celebrado no momento da aceitação da oferta pelo consumidor e do cumprimento das condições correspondentes.
Se o consumidor aceitar a oferta eletronicamente, o empresário deve confirmar a receção sem demora. Até à confirmação da receção, o consumidor pode anular o contrato.
Se o contrato for celebrado eletronicamente, o empresário deve tomar medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança da transferência eletrónica de dados.
O empresário pode investigar se o consumidor pode cumprir as suas obrigações de pagamento. Se o empresário tiver motivos válidos para não celebrar o contrato, tem o direito de recusar ou impor condições especiais à encomenda.
No momento da entrega, o empresário deve fornecer ao consumidor:
O endereço de contacto do empresário.
Informações sobre o direito de desistência ou a sua exclusão.
Informações sobre garantias e serviços pós-venda.
As informações especificadas no Artigo 4(3).
Os consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar motivos.
Durante este período, os consumidores devem manusear o produto e a embalagem com cuidado.
Em caso de exercício do direito de desistência, o produto deve ser devolvido completo e sem danos.
A notificação de desistência deve ser enviada por escrito ou por email no prazo de 14 dias após a receção.
Os custos da devolução do produto são suportados pelo consumidor.
Os reembolsos (se aplicável) serão processados no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos ou da apresentação do comprovativo de devolução.
O direito de desistência pode ser excluído para:
Produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor.
Produtos claramente de natureza pessoal.
Produtos que não podem ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene uma vez deslacrados.
Os preços não serão aumentados durante o período de validade da oferta, exceto por alterações legais (ex.: ajustes de IVA).
O empreendedor deve exercer o máximo cuidado ao receber e executar as encomendas.
A entrega ocorre no endereço fornecido pelo consumidor.
As reclamações devem ser apresentadas com descrição clara no prazo de 7 dias após o consumidor ter descoberto os defeitos.
Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong (HK).
Salvo acordo em contrário, os montantes devidos devem ser pagos no prazo de 7 dias úteis após o início do período de reflexão.
No caso de um contrato de serviço, o pagamento é devido após a confirmação do acordo.
O consumidor é responsável por reportar incorreções nos dados de pagamento.
As reclamações serão respondidas no prazo de 14 dias após a receção. Se for necessário mais tempo, o consumidor será informado em conformidade.
Se o litígio persistir, será sujeito a um procedimento formal de resolução de litígios.
Uma reclamação justificada dá direito ao consumidor a uma substituição ou reparação gratuita.
Os acordos entre o empreendedor e o consumidor serão exclusivamente regidos pela lei de Hong Kong (HK).
As obrigações e responsabilidades contraídas antes da rescisão permanecem válidas para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço permanecem em vigor a menos que sejam rescindidos por qualquer das partes.
Pode rescindir estes Termos de Serviço notificando-nos que não deseja continuar a usar os nossos serviços ou deixando de usar o nosso site.
Se considerarmos que violou os termos, poderemos terminar este acordo imediatamente sem aviso prévio.
A não utilização ou aplicação de qualquer direito ou disposição não constitui renúncia.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas relacionadas constituem o acordo completo entre si e a Onirra, substituindo todas as comunicações anteriores.
Pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
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